اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

آخر تحديث: 25 نوفمبر 2025

المقدمة

مؤسسة التنبيهات الرقمية هي المطور والمالك الوحيد للمنصة الرقمية Chatberry المتاحة على https://www.chatberry.net/ (“المنصة”) بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتضمنة فيها. تتيح هذه المنصة للمستخدمين توزيع وبث المحتوى الرقمي إلى عملائهم أو المستلمين المقصودين عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (“الخدمات”).

اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه (“الاتفاقية”) هي عقد بينك (“المستخدم النهائي” أو “المشترك”) وبين مؤسسة التنبيهات الرقمية (“Chatberry” أو “نحن”)، والتي يقع مقرها المسجل في حي العزيزية، الدمام، المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم 7050604714)، فيما يتعلق بالوصول إلى واستخدام منصتنا الخاصة Chatberry والخدمات.

يُوضح أن الإشارة إلى Chatberry تشمل هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك نطاقاته الفرعية؛ المنصة؛ تطبيقات الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية وأنظمة الأجهزة الذكية الأخرى؛ واجهات برمجة التطبيقات (API)؛ الخدمات؛ أي تطبيقات أو ملفات نموذجية أو ملفات محتوى أو شفرة مصدرية أو نصوص برمجية أو مجموعات تعليمات أو برامج مدرجة كجزء من الخدمات، بالإضافة إلى أي وثائق ذات صلة.

في هذه الاتفاقية، تشير “أنت” أو “المستخدم النهائي” إليك كفرد و/أو إلى الكيان (بما في ذلك موظفيه) الذي تمثله. تحكم هذه الاتفاقية شروط استخدام Chatberry. من خلال الوصول إلى أو استخدام Chatberry كلياً أو جزئياً، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ الوصول أو الاستخدام (“تاريخ السريان”). إذا كنت لا توافق أو لا تقبل أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، يُنصح بالتوقف فوراً عن الوصول إلى واستخدام Chatberry.

في حالة وجود تعارض بين شروط هذه الاتفاقية وأي اتفاقية محددة مُبرمة بينك وبين Chatberry لتقديم الخدمات، تسود شروط تلك الاتفاقية المحددة. تنطبق هذه الاتفاقية على المنصة بأكملها واستخدام الخدمات وأي بريد إلكتروني أو اتصال آخر بينك وبين Chatberry فيما يتعلق بالمنصة. إذا انتهكت هذه الاتفاقية، نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك أو حظر الوصول إلى حسابك دون أي إشعار و/أو مسؤولية تجاهك.

1. ضمانات المستخدم النهائي

أنت تؤكد وتضمن وتُقر بأنك:

1.1. تمثل عملاً تجارياً مشروعاً؛ معترف بك كبالغ بموجب القانون المعمول به؛ لديك الأهلية لإبرام هذه الاتفاقية الملزمة قانونياً؛ ولست مدرجاً في أي قائمة حكومية للأطراف المحظورة أو المقيدة.

1.2. ستستخدم Chatberry لأغراض تجارية مشروعة فقط، مثل الأنشطة التجارية أو المتعلقة بالتجارة. لا يجوز استخدام Chatberry للاستخدام الشخصي أو الأجندات السياسية أو أي أنشطة تنتهك القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الترويج لمخططات التسويق متعدد المستويات؛ الإعلان الكاذب؛ المشاركة في القمار أو المراهنات غير القانونية؛ تأييد المنظمات أو الأنشطة الإرهابية؛ تسهيل الاتجار بالبشر أو الاستغلال؛ بيع السلع المقلدة أو المواد المقرصنة؛ البيع أو التوزيع غير القانوني للمواد الخاضعة للرقابة أو الأدوية الموصوفة؛ الترويج لخطاب الكراهية أو التحريض على العنف (“الغرض المسموح به”).

1.3. ستظل ملتزماً في جميع الأوقات بسياسات وشروط خدمة منصة واتساب للأعمال وشركة Meta Platforms Inc. وأي أدوات وتطبيقات مراسلة أعمال أخرى يختارها المستخدم النهائي للاستفادة من الخدمات.

2. منح الترخيص

مع مراعاة ضمانات المستخدم النهائي المنصوص عليها أعلاه، تمنحك Chatberry بموجب هذا ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى واستخدام المنصة (“الترخيص”) للاستفادة من الخدمات عند شراء أي خطة كما هو منصوص عليه في https://www.chatberry.net/ (“خطة الاشتراك”) طوال مدة الاشتراك، وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. هذا الترخيص مخصص فقط لغرض الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات وفقاً لوظائفها المقصودة كما هو موضح في الاشتراك المشترى. لا يجوز لك الترخيص من الباطن أو الإيجار أو التأجير أو نقل المنصة أو الخدمات أو أي جزء منها إلى أي طرف ثالث. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة لـ Chatberry.

3. الاشتراك

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً، تخضع خطط الاشتراك، كجزء من الخدمة، للشروط التالية:

3.1. خطط الاشتراك. تتوفر خطط اشتراك مختلفة وتُقدم للعملاء المحتملين عند الطلب من خلال فريق المبيعات لدينا أو أثناء عملية التسجيل. الأسعار والأوصاف وتوفر الاشتراكات عرضة للتغيير دون إشعار مسبق (“خطط الاشتراك”). سيتم تحديد الميزات والوظائف الكاملة والأسعار لخطة الاشتراك المختارة أثناء عملية الشراء وفي عرض السعر المقدم لك. أي تمثيل على Chatberry من خلال أي وسيلة (بما في ذلك، حسب الاقتضاء، المواد الرسومية والصور والألوان والأصوات) هو للإشارة فقط ولا يعني أي ضمان فيما يتعلق بخصائص خطة الاشتراك المشتراة.

3.2. مدة الاشتراك. تتيح لك الاشتراكات الوصول إلى واستخدام Chatberry بشكل مستمر أو منتظم على مدى فترة زمنية محددة (“مدة الاشتراك”). تبدأ الاشتراكات المدفوعة في اليوم الذي يتم فيه استلام الدفع من قبل Chatberry. ستتم محاسبتك مقدماً على أساس سنوي حسب نوع خطة الاشتراك التي تختارها.

3.3. عملية الشراء. جميع الخطوات المتخذة من اختيار خطة الاشتراك إلى تقديم الطلب عبر المنصة تشكل جزءاً من عملية الشراء. بعد مراجعة المعلومات المعروضة في اختيار الشراء، يمكنك تقديم الطلب بإرساله. يحدد تقديم الطلب إبرام العقد ويُنشئ التزاماً بدفع السعر والضرائب والرسوم والمصاريف الأخرى المحتملة، كما هو محدد في صفحة الطلب.

3.4. رسوم الاشتراك. سيتم إبلاغك بجميع الرسوم والضرائب والتكاليف المطبقة والمستحقة عليك في وقت شراء خطة الاشتراك أثناء عملية الشراء وقبل تقديم الطلب. يُوضح أن الأسعار المعروضة لكل خطة اشتراك (“رسوم الاشتراك”) لا تشمل أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف مطبقة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة أو الاستقطاعات أو التعريفات أو الرسوم الجمركية أو الرسوم الحكومية الأخرى)، وستدفع وتعوض وتحمي Chatberry من ذلك. يجوز لـ Chatberry، وفقاً لتقديرها الخاص وفي أي وقت، تعديل رسوم الاشتراك مع إشعار مسبق وسيصبح هذا التغيير سارياً في نهاية مدة الاشتراك الحالية. يُعتبر الاستمرار في استخدام Chatberry بعد دخول تغيير رسوم الاشتراك حيز التنفيذ موافقة على دفع رسوم الاشتراك المعدلة.

3.5. رسوم محادثات واتساب. تقر وتوافق على أن رسوم المحادثات المستندة إلى الاستخدام التي تفرضها شركة Meta Platforms Inc. منفصلة عن رسوم الاشتراك وإضافة إليها. يتم تمرير هذه الرسوم إليك بناءً على استخدامك الفعلي وتسعير Meta المعمول به لمنطقتك وفئة المحادثة (التسويق، الخدمات، المصادقة، الخدمة). ستقوم Chatberry بإصدار فاتورة منفصلة لك عن رسوم المحادثات هذه، وتوافق على دفع هذه الرسوم وفقاً لشروط الدفع في هذه الاتفاقية.

3.6. الدفع. تتوفر المعلومات المتعلقة بطرق الدفع المقبولة (بطاقات الائتمان، التحويل المصرفي) أثناء عملية الشراء. إذا فشل الدفع من خلال الطرق المتاحة، لن تُنفذ Chatberry طلب الشراء. أي تكاليف أو رسوم محتملة ناتجة عن الدفع الفاشل أو المرفوض يتحملها المستخدم.

3.7. التجديد التلقائي. تُجدد جميع الاشتراكات تلقائياً لنفس مدة الاشتراك الأصلية باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها وقت الشراء. في حالة فشل الدفع التلقائي، ستُصدر Chatberry فاتورة لك في تاريخ التجديد وتُعلق وصولك إلى واستخدام Chatberry حتى يتم الدفع.

3.8. الإنهاء. يمكن إنهاء الاشتراك المدفوع في أي وقت خلال مدة الاشتراك بإرسال إشعار كتابي واضح لا لبس فيه إلى Chatberry على تفاصيل الاتصال المقدمة هنا. يُوضح أن الاشتراكات لا يمكن إنهاؤها قبل الأوان وستنتهي عند انتهاء مدة الاشتراك.

3.9. الاستخدام الزائد. إذا تجاوزت حد اشتراكك المدفوع خلال مدة الاشتراك، سيتم تعليق وصولك إلى الخدمات حتى تقوم بالترقية إلى خطة اشتراك أعلى. يُطلب منك ترقية خطة اشتراكك لمواصلة استخدام الخدمات.

3.10. الفاتورة المتنازع عليها. إذا اعترضت بشكل معقول وبحسن نية على أي جزء من الفاتورة، يجب عليك دفع الجزء غير المتنازع عليه من الفاتورة وتقديم مطالبة كتابية إلى Chatberry للمبلغ المتنازع عليه خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الفاتورة. تتنازل عن حق الاعتراض على أي جزء من الفاتورة لم يتم الاعتراض عليه خلال الإطار الزمني المتفق عليه بموجب هذا البند. سيبذل الطرفان جهوداً حسنة النية لحل هذا النزاع خلال خمسة عشر (15) يوماً من استلام الإشعار بتصعيده إلى مستويات أعلى من الإدارة.

3.11. رسوم الطرف الثالث. جميع الرسوم التي تفرضها Chatberry لا تشمل أي رسوم يفرضها أطراف ثالثة (بما في ذلك شركة Meta Platforms Inc. وواتساب) للوصول إلى خدماتهم أو استخدامها. تقع مسؤولية هذه الرسوم عليك.

3.12. الاسترداد. ما لم يكن ذلك منصوصاً عليه قانوناً أو متفقاً عليه كتابياً، فإن الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد. لن يتم إصدار أي استرداد أو أرصدة (خدمة أو غير ذلك) لفترات الخدمة الجزئية أو طلبات الترقية/التخفيض أو الأجزاء غير المستخدمة من الخدمة.

3.13. المعلومات الضريبية والفواتير. توافق على تقديم معلومات فوترة دقيقة وكاملة وحالية، بما في ذلك الاسم القانوني الكامل لشركتك وعنوان العمل ورقم التعريف الضريبي الصالح (حيثما ينطبق). أنت مسؤول عن أي غرامات أو فوائد تفرضها السلطات الضريبية نتيجة فشلك في تقديم معلومات ضريبية صالحة أو دقيقة.

4. حقوق والتزامات المستخدم النهائي

4.1. توافق على عدم الترخيص أو الترخيص من الباطن أو البيع أو إعادة البيع أو النقل أو التنازل أو التوزيع أو الاستغلال التجاري بأي طريقة أخرى لـ Chatberry من خلال إتاحة المنصة أو الخدمات للوصول أو الاستخدام من قبل أي طرف ثالث، بما في ذلك عن طريق تشغيل مكتب خدمات أو الاستعانة بمصادر خارجية أو خدمة المشاركة الزمنية.

4.2. بناءً على طلبك، ستُصدر Chatberry حساباً إدارياً واحداً أو أكثر (“حسابات المسؤول”) لك والتي تمنحك القدرة على إنشاء حسابات للاستخدام من قبل الأفراد الذين هم موظفون أو متعاقدون معك والذين ترغب في منحهم حق الوصول إلى واستخدام Chatberry من خلال اشتراكك (كل منهم، “مستخدم إداري”).

4.3. ستكون مسؤولاً وحدك عن (أ) تحديد مدى ملاءمة Chatberry لأغراضك؛ و(ب) ضمان أن استخدامك لـ Chatberry سيكون بشكل صارم وفقاً لهذه الاتفاقية وخطة الاشتراك المدفوعة (على وجه الخصوص، يجب عليك ضمان ألا يتجاوز الحد الأقصى لعدد المستخدمين الإداريين الذين يصلون إلى ويستخدمون Chatberry من خلال اشتراكك عدد المستخدمين المسموح بهم المحدد بموجب خطة الاشتراك المعمول بها).

4.4. أنت مسؤول عن جميع استخدامات Chatberry التي يتم الوصول إليها من خلال بيانات اعتمادك (بشكل مباشر أو غير مباشر)، بما في ذلك ضمان عدم قيام المستخدمين الإداريين بالتحايل على أو الكشف عن أي أسماء مستخدمين أو كلمات مرور أو بيانات اعتماد وصول أخرى أو تفاصيل المصادقة، أو التدخل في أو تعطيل أي تحكم أمني آخر لـ Chatberry.

4.5. يجب عليك الحفاظ على معايير أمان معقولة لاستخدامك واستخدام مستخدميك الإداريين لـ Chatberry، مثل استخدام برامج حماية من الفيروسات قياسية في الصناعة وغيرها من الإجراءات المعتادة لفحص أي محتوى وسائط.

4.6. ستكون مسؤولاً وحدك عن أفعال وإغفالات المستخدمين الإداريين كما لو كانت أفعالك وإغفالاتك، ولضمان أن أي شخص يستخدم Chatberry من خلال بيانات اعتمادك يفعل ذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. على وجه الخصوص، توافق على عدم:

(أ) تفعيل واستخدام وظائف Chatberry التي لم تُمنح حقوق استخدامها؛

(ب) الوصول إلى أو استخدام Chatberry لاستضافة أو نقل أي محتوى أو بيانات أو معلومات غير قانونية أو تنتهك حقوق أي طرف ثالث، مثل حقوق الملكية الفكرية أو الحق في الخصوصية، أو التي تنتهك أي قوانين معمول بها؛

(ج) نسخ أو ترجمة أو عمل أعمال مشتقة أو تفكيك أو فك تشفير أو الهندسة العكسية أو محاولة اكتشاف الكود المصدري أو الأفكار أو الخوارزميات الأساسية المتضمنة في التطبيقات البرمجية أو الأنظمة الأخرى المستخدمة لتوفير Chatberry، أو إزالة أي عناوين أو علامات تجارية أو حقوق نشر أو إشعارات حقوق مقيدة في الأنظمة والبرامج والمواد الأخرى المستخدمة في توفير Chatberry؛

(د) الوصول إلى أو استخدام Chatberry لغرض بناء منتجات أو خدمات منافسة عن طريق نسخ ميزاتها أو واجهة المستخدم أو عن طريق السماح لمنافس مباشر لـ Chatberry بالوصول إلى أو استخدام المنصة؛

(هـ) تقديم أي معلومات أو كود مصدري أو أفكار أو خوارزميات أساسية لـ Chatberry إلى أي طرف ثالث؛

(و) الوصول إلى أو استخدام Chatberry بطريقة تهدف إلى تجنب تكبد الرسوم أو تجاوز حدود المستخدمين المتزامنين أو حدود الاستخدام أو الحصص؛ أو

(ز) استخدام أي أدوات آلية (أي الروبوتات) للوصول إلى Chatberry أو أداء أنشطة خارج الوظائف المقصودة للمنصة.

4.7. ستُخطر Chatberry فوراً عند علمك بأي انتهاك أو تهديد بانتهاك شروط هذا البند أو أي انتهاك أو تهديد بانتهاك الأمان، بما في ذلك أي محاولة من قبل طرف ثالث للحصول على وصول غير مصرح به إلى Chatberry أو إلى حسابك.

5. محتوى الوسائط وبيانات المستخدم النهائي

5.1. تؤكد أنك (ومرخصيك، حيثما ينطبق) تمتلك جميع الحقوق والملكية والمصلحة في محتوى الوسائط وبيانات المستخدم النهائي. فيما يتعلق بأي وجميع البيانات الشخصية المتضمنة في بيانات المستخدم النهائي، أنت وستظل مراقب البيانات وChatberry هي وستظل معالج البيانات.

التعريفات:

• “محتوى الوسائط” يعني أي محتوى تنقله عبر الإنترنت باستخدام Chatberry بما في ذلك النصوص ومقاطع الفيديو والصور وملفات المستندات.

• “بيانات المستخدم النهائي” تعني أي محتوى أو مواد أو بيانات ومعلومات، بما في ذلك محتوى الوسائط والبيانات الشخصية التي تدخلها أنت أو المستخدم الإداري في Chatberry أو يتم تحميلها بواسطتك أو نيابة عنك للاستفادة من الخدمات. لا تشمل بيانات المستخدم النهائي أي مكون من Chatberry أو مواد أو بيانات مقدمة من قبل أو نيابة عن Chatberry أو مرخصيها.

• “البيانات الشخصية” تعني المعلومات الشخصية القابلة للتحديد المقدمة إلى Chatberry من قبلك أو نيابة عنك فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، في شكل بيانات المستخدم النهائي.

5.2. لقد حصلت، وخلال مدة الاشتراك ستحصل، على جميع الموافقات المطلوبة بموجب القانون المعمول به قبل إدخال بيانات المستخدم النهائي في Chatberry.

“الموافقة” تعني (1) جميع الموافقات والأذونات والإشعارات والتراخيص اللازمة لـ Chatberry لتقديم الخدمات، بما في ذلك من المستخدمين النهائيين وعملاء المستخدمين النهائيين والعملاء والمستلمين المقصودين للرسائل من خلال الخدمة، أو الأطراف الثالثة؛ (2) الموافقات الصالحة من أو الإشعارات للأفراد المعنيين الذين تتم معالجة بياناتهم لتقديم الخدمة؛ و(3) التراخيص المطلوبة من السلطات التنظيمية أو الهيئات التمثيلية أو الأطراف الثالثة الأخرى، حسب الاقتضاء.

5.3. تُفوض Chatberry بمعالجة بيانات المستخدم النهائي وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

5.4. لن تكشف Chatberry عن بيانات المستخدم النهائي لأي طرف ثالث إلا: (أ) لشركة تابعة أو متعاقد من الباطن لتوفير Chatberry؛ (ب) وفقاً لمتطلبات الإخطار الواردة في الاتفاقية، حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها بشكل معقول؛ (ج) كما تقتضيه الاتفاقية أو بموافقتك الكتابية؛ و/أو (د) حسب الضرورة لـ Chatberry لتأسيس أو الدفاع عن أو ممارسة حقوقها القانونية بموجب الاتفاقية والقوانين المعمول بها.

5.5. تمنح بموجب هذا Chatberry الحق غير الحصري لاستضافة وتخزين ومعالجة ونقل بيانات المستخدم النهائي لأغراض توفير واستخدامك لـ Chatberry كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية؛ وتحسين Chatberry للمنصة والخدمات.

5.6. توافق Chatberry على إتلاف بيانات المستخدم النهائي عند إنهاء هذه الاتفاقية أو اشتراكك. تقر بحق Chatberry المستمر في (أ) تتبع وجمع وتجميع البيانات المجمعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إحصائيات استخدام Chatberry) بأي طريقة ترغب فيها Chatberry، (ب) استخدام البيانات المجمعة لأي غرض؛ و(ج) منح تراخيص فرعية لمتعاقدي Chatberry من الباطن والشركات التابعة حسب الضرورة لهؤلاء المتعاقدين من الباطن والشركات التابعة لأداء الخدمات نيابة عن Chatberry.

“البيانات المجمعة” تعني بيانات المستخدم النهائي (بما في ذلك محتوى الوسائط والبيانات الشخصية) التي يتم جمعها في سياق تقديم الخدمات والتي لا يمكن تحديدها بأي شكل من الأشكال على أنها مرتبطة بأي فرد.

5.7. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الحفاظ على الأمان والحماية والنسخ الاحتياطي المناسب لبيانات المستخدم النهائي. لن تتحمل Chatberry أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في الامتثال لمتطلبات هذا البند.

6. ضمانات Chatberry

6.1. تضمن Chatberry أنها ستبذل عناية معقولة وتستخدم جهوداً معقولة تجارياً في ترتيب وتوفير المنصة وسيتم تنفيذ الخدمات بطريقة جيدة وحرفية، وفقاً لهذه الاتفاقية. ما سبق هي الضمانات الوحيدة وتتجاوز جميع الضمانات والشروط والإقرارات الأخرى، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة للغرض وقابلية التسويق وعدم الانتهاك.

6.2. يتم توفير Chatberry على أساس “كما هي” و”حسب التوفر”. لا تقدم Chatberry أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمان بأن Chatberry ستكون بدون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من المكونات الضارة، أو أن أي محتوى، بما في ذلك بيانات المستخدم النهائي، أو مكونات أو محتوى الطرف الثالث، سيكون آمناً أو لن يُفقد أو يتلف، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية لقابلية التسويق أو الجودة المرضية أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الانتفاع الهادئ، وأي ضمانات ناشئة عن أي مسار تعامل أو استخدام تجاري. لن تُحمّل Chatberry المسؤولية عن أي أضرار متصورة أو فعلية ناشئة عن المحتوى أو التشغيل أو استخدام المنصة. تُطبق إخلاءات المسؤولية هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

6.3. قد تتأثر إمكانية الوصول إلى ووظائف Chatberry على متصفح الويب أو الأجهزة المحمولة و/أو أنظمة التشغيل الخاصة بك. لا تستطيع Chatberry ضمان وصولك إلى الإنترنت، بما في ذلك توفره وجودته. أنت مسؤول عن ضمان الوصول إلى الإنترنت لاستهلاك الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد Chatberry على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المقدمة من شركة Meta Platforms Inc. لتقديم خدماتها. وبالتالي، قد تؤثر التغييرات التي تجريها Meta أو واتساب على منصة المراسلة على الخدمات أو حتى تعطلها. تقر بأن Chatberry ليس لديها سيطرة على تقديم الخدمات من قبل منصة المراسلة أو إعدادها التقني. قد يؤدي هذا إلى عدم قدرة Chatberry على تقديم الخدمات لك جزئياً أو كلياً. في مثل هذه الحالات، يحتفظ كلا الطرفين بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية بشروط متفق عليها.

6.4. بينما تُبذل جهود معقولة لضمان إجراء نسخ احتياطية منتظمة، لا تتحمل Chatberry أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف أو استعادة البيانات. أنت مسؤول عن الحفاظ على الأمان والحماية والنسخ الاحتياطي المناسب لبياناتك ومحتواك.

7. الانتهاك

7.1. الغرض المسموح به وبيانات المستخدم النهائي. أنت مسؤول عن ضمان أن استخدام Chatberry وجميع بيانات المستخدم النهائي متوافقة مع الغرض المسموح به. لا تقوم Chatberry بإدارة أو مراجعة أو تصفية أو تحليل بيانات المستخدم النهائي ولكنها تحتفظ بالحق في إزالتها أو حظرها وفقاً لتقديرها دون إشعار (أ) إذا تم استلام شكوى أو إشعار بانتهاك الملكية الفكرية؛ (ب) بناءً على أمر من سلطة عامة؛ أو (ج) إذا كان المحتوى يشكل خطراً عليك أو على المستخدمين الإداريين أو المستلمين المقصودين أو الأطراف الثالثة أو عامة الجمهور أو Chatberry. لا يمكنك المطالبة بتعويض عن إزالة أو حظر محتوى الوسائط هذا. توافق أيضاً على حماية Chatberry من أي مطالبات أو أضرار ناشئة عن بيانات المستخدم النهائي.

7.2. عدم الامتثال. تقر وتوافق على أنه يُسمح لـ Chatberry بمراقبة و/أو فحص وصولك واستخدامك أنت والمستخدمين الإداريين لـ Chatberry، ويقتصر ذلك فقط على أغراض التحقق من امتثالهم لشروط هذه الاتفاقية. إذا تم العثور على عدم امتثال، فسيُعتبر ذلك انتهاكاً جوهرياً ويجوز لـ Chatberry وفقاً لتقديرها الخاص (أ) إنهاء هذه الاتفاقية؛ أو (ب) تعليق حسابك حتى يتم تصحيح عدم الامتثال هذا.

8. التعويض

يجب عليك الدفاع والتعويض وحماية (على نفقتك الخاصة) Chatberry من وضد أي وجميع الأضرار والمطالبات والطلبات والدعاوى القضائية والأحكام والغرامات والعقوبات (بما في ذلك الفوائد عليها وتكاليف المحكمة) التي تسببت بها أو طُالبت بها ضد Chatberry الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) أي استخدام لـ Chatberry من قبلك بما ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها؛ (ب) أي ادعاء بأن بيانات المستخدم النهائي تنتهك أو تتعدى على أو تسيء استخدام حقوق طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحق في الخصوصية)؛ أو (ج) استخدامك لـ Chatberry أو أفعالك/إغفالاتك الأخرى التي تنتهك هذه الاتفاقية. ينطبق ما سبق بغض النظر عما إذا كان هذا الضرر ناتجاً عن سلوكك أو عن سلوك طرف ثالث يستخدم بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك حيث أتحت بيانات اعتمادك بإهمال أو اخترت بيانات اعتماد سهلة الاختراق.

9. تحديد المسؤولية

9.1. لن تتحمل Chatberry تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية (سواء في العقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية المشددة أو بموجب القانون أو غير ذلك) عن، حتى لو تم إخطارها باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار، الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية، أو انقطاع الأعمال، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الأعمال أو الفرص أو البيانات أو السمعة أو المدخرات المتوقعة (سواء نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر) أو الأضرار الخارجة عن سيطرة Chatberry المعقولة. يشمل ذلك أي ضرر أو خسارة أو إصابة للشخص أو الممتلكات الناتجة عن وصولك إلى أو استخدام Chatberry أو الوصول غير المصرح به إلى أو استخدام خوادم أو خدمات سحابة Chatberry الآمنة؛ القرصنة أو العبث أو الوصول غير المصرح به إلى/استخدام Chatberry أو حسابك أو المعلومات الواردة فيه؛ الأخطاء أو عدم الدقة في بيانات المستخدم النهائي؛ انقطاع أو توقف الإرسال إلى/من Chatberry؛ الأخطاء أو الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الكيانات المماثلة المنقولة عبر Chatberry؛ والسلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني من قبلك أو من قبل أطراف ثالثة.

9.2. المسؤولية الوحيدة لـ Chatberry تجاهك فيما يتعلق بأي وجميع المطالبات المتعلقة بأي شكل بـ Chatberry (سواء في العقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية المشددة في الضرر أو بموجب القانون أو غير ذلك) ستكون عن الأضرار المباشرة، بما لا يتجاوز إجمالاً إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة لـ Chatberry خلال مدة الاشتراك التي وقع فيها الحدث الذي أدى إلى المطالبة (وحيث تتجاوز مدة الاشتراك فترة 12 شهراً، فإن رسوم الاشتراك المتناسبة المطبقة على فترة الـ 12 شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى هذه المطالبة) أو 500 دولار أمريكي، أيهما أقل.

10. حقوق الملكية الفكرية

تمتلك Chatberry (ومرخصوها، حيثما ينطبق) جميع الحقوق والملكية والمصلحة، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، في وإلى الأنظمة والبرامج والمحتوى والمواد الأخرى المستخدمة في توفير Chatberry (الموقع الإلكتروني والمنصة والمنتجات والخدمات)، وإلى أي اقتراحات أو طلبات تحسين أو ملاحظات أو توصيات مقدمة من قبلك أو أي طرف آخر بشأنها. في حالة اقتراح ميزات أو وظائف جديدة من قبلك والتي تدمجها Chatberry، وفقاً لتقديرها الخاص، في المنصة، ستصبح هذه الإضافات ملكاً حصرياً لـ Chatberry. لا يجوز لك استخدام Chatberry وحقوق الملكية الفكرية لـ Chatberry المتعلقة بها إلا كما هو مسموح به صراحةً هنا. اسم Chatberry وشعارها وأسماء المنتجات المرتبطة بـ Chatberry هي علامات تجارية لـ Chatberry أو مرخصيها، ولا يُمنح لك أي حق أو ترخيص لاستخدامها. على الرغم من أي شيء يتعارض مع ذلك منصوص عليه هنا، لن تكتسب أي حقوق في الملكية الفكرية بما في ذلك أسماء النطاقات، بخلاف حقوق الاستخدام المحدودة الممنوحة هنا لمدة الاشتراك. لا يجوز لك إزالة، أو السماح (من خلال الفعل أو الإغفال) بإزالة، أي شعار أو حقوق نشر أو علامة تجارية أو اسم تجاري أو سر تجاري أو إشعار حقوق ملكية أخرى من Chatberry أو أي مواد ذات صلة.

11. ميزات الذكاء الاصطناعي

11.1. المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. عند استخدام المستخدم النهائي لخدمات وميزات الذكاء الاصطناعي في Chatberry (“ميزات الذكاء الاصطناعي”)، يمكن للمستخدم النهائي تقديم مدخلات (مثل الاستفسارات والنصوص والبيانات) ويتلقى مخرجات تم إنشاؤها بواسطة نموذج الذكاء الاصطناعي بناءً على تلك المدخلات. تُعتبر كل من هذه المدخلات والمخرجات بيانات المستخدم النهائي. المستخدم النهائي مسؤول وحده عن بيانات المستخدم النهائي ويوافق على عدم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بأي طريقة تنتهك أو تتعدى على أو تسيء استخدام حقوق Chatberry أو أي طرف ثالث. تهدف هذه المخرجات إلى مساعدة المستخدم النهائي ويتم توفيرها كجزء من خدمات المنصة. يقر المستخدم النهائي بأن المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي قد لا يكون دقيقاً أو كاملاً أو مناسباً لجميع الأغراض بشكل كامل. يقر المستخدم النهائي أيضاً بأنه نظراً لطبيعة التعلم الآلي، قد لا تكون المخرجات فريدة، وقد يُنتج استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي مخرجات متطابقة أو مشابهة لمستخدمين آخرين.

11.2. المسؤولية عن المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. المستخدم النهائي مسؤول وحده عن تقييم والتحقق من المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليه أو استخدامه في أي عملية صنع قرار. يجب على المستخدم النهائي توخي الحذر، وعند الضرورة، طلب المشورة المهنية لضمان أن المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي مناسب ودقيق لحالة استخدامه المحددة.

11.3. عدم المسؤولية عن المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. لا تضمن Chatberry دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي ولن تتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو إغفالات أو أضرار محتملة ناشئة عن استخدام هذا المحتوى. يوافق المستخدم النهائي على أن أي اعتماد على المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي يكون على مسؤوليته الخاصة.

11.4. قيود الاستخدام. قد يكون الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي مقيداً بناءً على خطة اشتراك المستخدم النهائي، والتي قد تحد أو تمنع استخدام هذه الميزات. يوافق المستخدم النهائي على أنه إذا تجاوز حد الاستخدام المرتبط بخطة اشتراكه: (أ) سيشتري استخداماً إضافياً لمواصلة الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي؛ أو (ب) قد تعلق Chatberry أو تقلل من أداء ميزات الذكاء الاصطناعي. يوافق المستخدم النهائي على عدم استخدام المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي لأي أنشطة غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتخاذ قرارات يمكن أن تؤثر سلباً على الأفراد أو المجموعات، مثل القرارات المتعلقة بالتوظيف أو الائتمان المالي أو الإسكان أو المسائل القانونية. يجب على المستخدم النهائي عدم تمثيل المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي على أنه أُنشئ من قبل إنسان فقط أو الإيحاء بأنه معصوم من الخطأ.

11.5. الأنشطة المحظورة. يوافق المستخدم النهائي على عدم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي:

(أ) لتطوير أو إنشاء أو دعم أي منتج برمجي كخدمة (بما في ذلك النماذج الأساسية) ينافس Chatberry؛

(ب) لتضليل أي طرف ثالث للاعتقاد بأن أي مخرج تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي تم إنتاجه من قبل إنسان فقط؛ و

(ج) بأي طريقة تنتهك هذه الشروط أو وثائق Chatberry أو إرشادات الاستخدام أو السياسات.

11.6. الموافقة على معالجة البيانات ومشاركتها. يوافق المستخدم النهائي على معالجة ومشاركة بيانات المستخدم النهائي (بما في ذلك المدخلات والبيانات ذات الصلة) من قبل Chatberry لغرض توفير المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. قد يشمل ذلك مشاركة بيانات المستخدم النهائي مع مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من الطرف الثالث الذين يشغلون أو يعززون ميزات الذكاء الاصطناعي.

11.7. تطور ميزات الذكاء الاصطناعي. يقر المستخدم النهائي بأن ميزات الذكاء الاصطناعي قد يتم تحديثها أو تحسينها بشكل دوري، مما قد يؤدي إلى اختلافات في المخرجات المُنشأة بمرور الوقت. تحتفظ Chatberry بالحق في تعديل أو تحسين أو إيقاف أي من ميزات الذكاء الاصطناعي دون إشعار مسبق للمستخدم النهائي.

11.8. إقرار المستخدم النهائي. باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، يفهم المستخدم النهائي ويوافق على أن:

(أ) قد لا تكون المخرجات التي تُنشئها ميزات الذكاء الاصطناعي دقيقة دائماً، ولا تتحمل Chatberry المسؤولية عن أي عدم دقة. يجب على المستخدم النهائي عدم الاعتماد على المخرجات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي كمصدر وحيد للحقيقة أو المعلومات الواقعية أو بديل عن المشورة المهنية؛

(ب) المستخدم النهائي مسؤول عن تقييم دقة وملاءمة المخرجات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي لحالة استخدامه المحددة، بما في ذلك المراجعة البشرية حسب الضرورة، قبل استخدامها أو مشاركتها؛

(ج) يجب على المستخدم النهائي عدم استخدام أي مخرج مُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي متعلق بفرد لأغراض يمكن أن يكون لها تأثيرات قانونية أو كبيرة على ذلك الشخص، مثل اتخاذ قرارات بشأن الائتمان أو التعليم أو التوظيف أو الإسكان أو التأمين أو المسائل القانونية أو القضايا الطبية أو القرارات المهمة الأخرى؛ و

(د) قد تُنتج ميزات الذكاء الاصطناعي مخرجات متحيزة أو غير مكتملة أو غير صحيحة أو غير مناسبة أو مسيئة، والتي لا تعكس أو تؤيد أي وجهات نظر أو مواقف تعبر عنها Chatberry. لا تعني الإشارات إلى منتجات أو خدمات الطرف الثالث في المخرجات تأييداً أو انتساباً مع Chatberry من قبل تلك الأطراف الثالثة.

12. الامتثال لواتساب وMeta

12.1. تقر وتوافق على أن الخدمات تعتمد على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المقدمة من شركة Meta Platforms Inc. توافق على الامتثال لجميع سياسات واتساب للأعمال وسياسة التجارة في واتساب وشروط خدمة Meta المعمول بها في جميع الأوقات.

12.2. تفهم أن انتهاكات سياسات واتساب أو Meta قد تؤدي إلى قيود أو إنهاء حساب واتساب للأعمال الخاص بك من قبل Meta، والتي لا تتحمل Chatberry أي مسؤولية عنها.

12.3. توافق على استخدام قوالب الرسائل المعتمدة فقط للمحادثات التي تبدأها الشركة والحفاظ على الامتثال لمتطلبات تصنيف الجودة في واتساب.

12.4. تحتفظ Chatberry بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا أدى استخدامك للمنصة إلى انتهاكات لسياسات واتساب أو Meta قد تؤثر على مكانة Chatberry كمزود حلول واتساب للأعمال.

13. القانون الحاكم وحل النزاعات

13.1. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

13.2. في حالة وجود أي مشاكل أو مخاوف، يمكنك التواصل مع Chatberry على تفاصيل الاتصال المقدمة هنا وستبذل Chatberry كل الجهود المعقولة لحل مشاكلك أو مخاوفك ودياً.

13.3. أي وجميع النزاعات التي تظل دون حل بعد ثلاثين (30) يوماً تُقدم إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الدمام، المملكة العربية السعودية.

14. شروط إضافية

14.1. الاتصالات. جميع الاتصالات المتعلقة بهذه الاتفاقية يجب أن تكون كتابية وتُرسل إلى:

Chatberry مؤسسة التنبيهات الرقمية حي العزيزية، الدمام المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: info@chatberry.net الموقع الإلكتروني: https://www.chatberry.net

14.2. المستفيد من الطرف الثالث. بينما يتم إنشاء الترتيب التعاقدي بأكمله المتعلق بـ Chatberry حصرياً بينك وبين Chatberry، فإنك تقر وتوافق على أنه في الحالات التي يتم فيها تقديم الخدمات لك من خلال أو بالتعاون مع طرف ثالث، يحق لهذا الطرف الثالث إنفاذ شروط هذه الاتفاقية كمستفيد من طرف ثالث.

14.3. البقاء. جميع أحكام الاتفاقية التي تهدف بطبيعتها إلى البقاء بعد انتهاء أو إنهاء الاتفاقية ستبقى سارية بعد هذا الانتهاء أو الإنهاء.

14.4. الامتثال للقوانين. ستلتزم بجميع القوانين المعمول بها عليك وعلى عملك فيما يتعلق بتقديم بيانات المستخدم النهائي وفي استخدام Chatberry. لا يجوز لك استخدام Chatberry في أو فيما يتعلق بأي أنشطة تشمل أي طرف ينتهك قوانين الرقابة التجارية المعمول بها. لتجنب الشك، لا يجوز لك استخدام Chatberry فيما يتعلق بأي فرد أو كيان أو منظمة خاضعة لعقوبات تجارية أو حظر من قبل المملكة العربية السعودية أو أي اختصاص قضائي معمول به.

14.5. التعديل. عند إشعارك كتابياً، تحتفظ Chatberry بالحق في تغيير أو تعديل أو تحديث أو توسيع (“التعديلات”) شروط هذه الاتفاقية من وقت لآخر، ويُعتبر الاستمرار في استخدام Chatberry عند استلام هذا الإشعار قبولاً منك لهذه التعديلات.

14.6. القوة القاهرة. باستثناء التزامات الدفع، لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف (بما في ذلك حدث القوة القاهرة).

14.7. قابلية الفصل. إذا وجدت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي شرط من شروط هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر هذا الشرط على الشروط الأخرى للاتفاقية ويُعتبر معدلاً بالقدر اللازم، في رأي المحكمة، لجعل هذا الشرط قابلاً للتنفيذ مع الحفاظ إلى أقصى حد ممكن على نية واتفاقيات الأطراف المنصوص عليها في الاتفاقية.

14.8. المتعاقدون من الباطن. يجوز لـ Chatberry تقديم الخدمات من خلال استخدام متعاقدين من الباطن (بما في ذلك الشركات التابعة لها كمتعاقدين من الباطن)، مع الاستمرار في تحمل المسؤولية الكاملة عن أداء متعاقديها من الباطن.

14.9. الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الاتفاقية، مع أي شروط خطة اشتراك وسياسة خصوصية معمول بها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Chatberry فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، فيما يتعلق بهذا الموضوع.

باستخدام CHATBERRY، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق على الالتزام بشروطها وأحكامها.

© 2025 Chatberry – مؤسسة التنبيهات الرقمية. جميع الحقوق محفوظة.