Privacy Policy
سياسة الخصوصية لـ Chatberry
آخر تحديث بتاريخ 11 ديسمبر 2025
مقدمة
عندما تستخدم خدماتنا، فأنت تضع ثقتك بنا من خلال تقديم معلوماتك. نحن ندرك تمامًا حجم هذه المسؤولية ونعمل باستمرار على حماية بياناتك ومنحك السيطرة الكاملة عليها.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح المعلومات التي نجمعها، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لك فيما يخص بياناتك.
المصطلحات الرئيسية المستخدمة في هذا المستند:
- شركة Establishment altnbihat alrmqia (“chatberry.net”) هي الجهة التي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لما ورد في هذه السياسة.
- البيانات الشخصية: أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي معرّف أو قابل للتعرّف عليه.
- العميل: أي كيان تجاري يتعاقد مع شات بيري للحصول على الخدمات.
ما هو شات بيري؟
شات بيري هو نظام إدارة محادثات واتساب للأعمال. يوفّر “منصة محادثة سحابية” عبر واتساب للأعمال، مما يمكّن عملاءنا من تخزين ومعالجة وتحليل ونقل الرسائل بين أنظمتهم التجارية وعملائهم عبر قنوات رسائل متعددة مقدّمة من شات بيري أو جهات خارجية.
شات بيري ملتزم بحماية البيانات الشخصية، سواء تلك التي نستخدمها لأغراضنا الخاصة أو التي نقوم بمعالجتها نيابةً عن عملائنا.
جمع واستخدام البيانات الشخصية
نقوم في شات بيري بجمع المعلومات، بما في ذلك البيانات الشخصية، للأغراض التالية:
- توفير الخدمة وإدارتها
- أغراض الأعمال الداخلية
- التواصل والتسويق
- التوظيف وإدارة الموظفين
- تحصيل مدفوعات الخدمة
- تحسين الخدمات والموقع الإلكتروني
ولكي نقدم خدماتنا، نقوم بجمع اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتخزين هذه المعلومات على خوادمنا الآمنة (https://chatberry.net) بهدف التحقق من هوية المستخدمين وتقديم الخدمة داخل التطبيق.
قد نطلب أيضًا تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية إضافية مثل بيانات اعتماد Oauth2، ونستخدمها فقط حسب ما توضحه هذه السياسة.
خدمات الطرف الثالث
قد يستخدم التطبيق خدمات خارجية لجمع معلومات تُستخدم لتحديد هويتك، مثل:
- تسجيل الدخول وجوجل درايف من Google
- تسجيل الدخول من Facebook
- تسجيل الدخول من Apple
- تسجيل الدخول من Shopify
Cloud API
شات بيري يستخدم واجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API) لإرسال الرسائل. يتم تخزين الرسائل مؤقتًا بهدف الإرسال عبر واتساب، ثم تُمسح رسائل واتساب تلقائيًا بعد 30 يومًا.
تقديم وإدارة الخدمة
قد تتلقى شات بيري بيانات شخصية وتقوم بمعالجتها نيابة عن عملائها. العميل هو الجهة التي تقرر نوع البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها ومدة الاحتفاظ بها.
بيانات الخدمة
- سياسة الخصوصية هذه لا تغطي بيانات الخدمة التي تتم معالجتها لصالح العملاء.
- يتم تخزين بياناتك على خوادم سحابية آمنة مع تطبيق أعلى معايير التشفير.
- يمكنك طلب حذف بيانات حسابك عبر مراسلتنا على: info@chatberry.net
- عند حذف الحساب، تُحذف جميع بياناتك نهائيًا ما لم تطلب غير ذلك.
معلومات الحساب ومعلومات الاستخدام
نجمع معلومات مثل:
- بيانات الاتصال
- معلومات ملفك الشخصي
- كيفية استخدامك للخدمة
نستخدم هذه المعلومات للفوترة، تقديم الدعم، تحسين الخدمة، ومنع الاحتيال.
أغراض الأعمال الداخلية
التواصل معك والتسويق
عند طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا، قد نطلب اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وقمنا باستخدامها للرد عليك.
قد نرسل لك رسائل تسويقية ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
التوظيف
عند التقديم لوظيفة في شات بيري، نستخدم البيانات التي تقدمها لمعالجة طلبك.
أما الموظفون فيتم استخدام معلوماتهم لأغراض الموارد البشرية وإدارة الأداء.
تحصيل الدفع
إذا كنت مستخدمًا لخدمتنا المدفوعة، نقوم بجمع معلومات الفوترة واستخدامك للخدمة.
تحسين خدماتنا
نجمع بيانات حول زيارات موقعنا مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- صفحات الزيارة
- الوقت المقضي في التصفح
ونستخدمها لتحسين الخدمة والموقع.
الكشف عن بياناتك الشخصية
قد نُفصح عن بياناتك في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمة (التخزين، استضافة المواقع، دعم العملاء…)
- التغييرات الهيكلية مثل الاندماج أو الاستحواذ
- الامتثال للقوانين
- حماية الحقوق ومنع الاحتيال
حقوقك
يمكنك طلب الوصول أو التعديل أو التصحيح لبياناتك الشخصية.
إذا كانت بياناتك مقدمة عبر أحد عملائنا، سنوجّهك للعميل مباشرةً.
حماية البيانات
نستخدم عدة طبقات من الحماية لضمان أمان بياناتك، ونعمل باستمرار على تحديث سياسات الأمان والتقنيات المستخدمة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم شات بيري ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك التحكم بها عبر المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على استخدامك للخدمة.
بيان الخصوصية لتطبيق الهاتف المحمول
قد يحتاج التطبيق إلى أذونات من جهازك مثل:
- جهات الاتصال
- المعرض والكاميرا
- الملفات
ويُستخدم ذلك فقط لتسهيل المحادثات عبر واتساب.
كما نستخدم تحليلات الهاتف لفهم كيفية استخدامك للتطبيق وتحسينه.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
اتصل بنا
نرحب بأي أسئلة أو طلبات تخص الخصوصية عبر البريد الإلكتروني:
info@chatberry.net